با توجه به تعداد رانندگان حرفه ای حمل و نقل عمومی بار در کشور که حدود ۳۵۰ هزار نفر می باشند و برخی از آنها دارای سابقه زیاد اما برخی تازه وارد هستند، لازم است چارچوبی مناسب برای انتخاب داشته باشیم.
انتخاب یک راننده مناسب و با کیفیت باعث می شود صاحب بار (فرستنده/گیرنده)، تولید کننده یا شرکت حمل و نقل بتواند بر امور اصلی خود تمرکز نماید و کارهای جانبی وقت و هزینه آنها را نگیرد.
عوامل مهم در انتخاب راننده به چند گروه زیر تقسیم می شوند:
۱. ویژگی های آماری از جمله سوابق حمل بار بدون شکایت، تعداد امتیازهای دریافتی
۲. ویژگی های رفتاری و شخصیتی از جمله فرهنگ رفتاری با نمایندگان صاحب بار در مبدا و مقصد
۳. ویژگی های عملکردی مانند مسئولیت پذیری، رعایت اصول حرفه ای محافظت از بار، وقت شناسی برای حضور در مبدا و مقصد
شاخصهای کیفیتی (امتیازدهی به رانندگان)
نقاط قوت
- خوش اخلاق بودن راننده
- حضور به موقع جهت بارگیری
- حضور به موقع جهت تخلیه بار
- خودروی مناسب
- حفظ سلامت بار
- پاسخگو بودن
نقاط ضعف
- اخلاق نامناسب راننده
- بارگیری در زمان نامناسب
- تخلیه بار در زمان نامناسب
- وضعیت نامطلوب خودرو
- خسارت زدن به بار
- عدم پاسخگویی در زمان مناسب
