امروزه اپلیکیشن‌های اعلام بار زیادی در دسترس رانندگان، شرکتهای حمل‌ونقل و صاحبان بار وجود دارد. سؤال مهمی که ایجاد می‌شود این است که کدام یک از آنها برای استفاده بهتر است؟
ما در ادامه تلاش می‌کنیم توضیحاتی ارائه دهیم که به شما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کند. سعی کردیم این اطلاعات را برای هر سه گروه کاربران یعنی رانندگان، شرکتهای حمل‌ونقل و صاحبان کالا ارائه دهیم تا نیازهای هر سه گروه را پوشش دهد.
از دیدگاه رانندگان
به‌عنوان یک راننده از اپلیکیشن اعلام بار انتظارهای زیر وجود دارد:
- داشتن بارهای فراوان در مسیرهای موردعلاقه راننده
- هزینه مناسب استفاده از اپلیکیشن
- سادگی و راحتی کار با اپلیکیشن با انواع گوشی‌های موبایل
- امکانات متنوع برای انتخاب درست بار
- مشخص‌بودن کرایه‌ها برای اینکه نیاز به تماس و چانه‌زنی نباشد
- پاسخگویی شبانه‌روزی و رسیدگی به شکایات رانندگان
- اطلاع‌رسانی به‌موقع بار
- امکان قابلیت بار برگشتی
- اطلاع‌رسانی خبرهای مهم
- جلوگیری از شکل‌گیری رقابت ناسالم
از دیدگاه شرکتهای حمل‌ونقل و موسسات باربری
متصدیان و مدیران شرکتهای حمل‌ونقل نیز از اپلیکیشن های اعلام بار انتظارت زیر را دارند:
- داشتن شبکه بزرگ از رانندگان و کامیون‌داران منتخب با انواع کامیون و بارگیر
- سرعت کار نرم‌افزار برای اعلام بار سریع
- خدمات پشتیبانی مناسب
- داشتن امکانات متنوع مانند اطلاع‌رسانی نوتیف
- و پیامکی
- امکان امتیازدهی به رانندگان
- عدم وابستگی به یک شرکت حمل‌ونقل خاص و در نتیجه کاهش احتمال ازدست‌دادن بازار
- هزینه مناسب
- رضایتمندی کاربران
از دیدگاه کارگزاران و صاحبان بار شامل صاحبان و کارکنان کارخانه‌ها و صنایع، خریداران و فروشندگان
نمایندگان شرکتهای تولیدی، کارخانه‌ها، مسئولین انبار، لجستیک و مدیران فروش و تامین، انتظارات زیادی از اپلیکیشن‌های حمل‌ونقل دارند که با توجه به حوزه کاری آنها متفاوت است اما بطور کلی برخی از انتظارت آنها به شرح زیر است:
- شفافیت در پرداخت‌های مربوطه مانند کرایه راننده، کمیسیون باربری و …
- اطمینان از صدور دقیق بارنامه و بیمه و …
- داشتن شبکه شرکتهای حمل‌ونقل منتخب
- داشتن شبکه رانندگان منتخب
- امتیازدهی به کاربران و ارائه اطلاعات اعتمادساز
- ارائه خدمات پرداخت کرایه و کمیسیون
- خدمات پشتیبانی مناسب و رسیدگی به شکایات و تخلفات کاربران
- خدمات رسیدگی و پیگیری مناسب در زمان‌های بروز خسارت به بار
- عدم وابستگی به رانندگان یک شهر خاص
- زمان حضور در بازار
- عدم وابستگی به رقبا
- امکانات فعلی شایسته
- امکانات در آینده
- سرعت کار نرم‌افزار
- اهمیت‌دادن به نیازهای کاربران
- امتیازدهی به کاربران و ارائه اطلاعات اعتمادساز
- اطلاع‌رسانی پیامکی و نوتیف به کاربران فرستنده/گیرنده و ….
- امکان صدور بارنامه در هر نقطه از کشور از طریق شبکه منتخب باربری‌های دارای مجوز منتخب در سراسر کشور
- هزینه مناسب
